Amperiste.fr - Forum

Monsieur,



Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce matin et tenons à vous remercier du temps que vous nous avez accordé afin de nous faire part de vos remarques et questions tout au long de cette première année de votre Opel Ampera.



Vous nous avez fait part de vos interrogations concernant la garantie contractuelle appliquée à votre véhicule et vous en indiquons donc ci-dessous le détail:

Période de garantie et d'assistance OPEL AMPERA : 2 ans kilométrage illimité
Période de garantie des composants électriques/électroniques du système de propulsion Voltec ® (boitiers électriques/modules de gestion du système Voltec ®, faisceaux haute tension, compresseur électrique, module TPIM (Traction Power Inverter Module), module APM (Accessory Power Module) , chargeur/transformateur Voltec ® embarqué, module de freinage, unité de propulsion électrique incluant les moteurs haute tension, la pompe auxiliaire de fluides, le boitier de gestion de la pompe auxiliaire et les câbles) : 5 ans ou 160 000 km au premier terme échu
Période de garantie de la batterie haute tension : 8 ans ou 160 000 km au premier terme échu
Période de la garantie anticorrosion : 12 ans

Notre service Relation clientèle reste bien sûr à votre disposition de 9h à 17h et du lundi au vendredi hors jours fériés par téléphone au 08 05 98 00 04 ou par courriel à myampera@gm.com en indiquant dans le sujet votre numéro de dossier 489214-420795829.



Vous souhaitant par avance d'excellentes fêtes de fin d'année, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses.



Emeline HAMON

Chargée de clientèle Ampera

Tél: 08 05 98 00 04

Merci pour ces informations.
Il me semblait que tout le système électrique était garanti 8 ans, pas seulement la batterie.

Kratus a écrit :Merci pour ces informations.
Il me semblait que tout le système électrique était garanti 8 ans, pas seulement la batterie.

Apparement c'est seulement 5 ans pour tout le système électrique

J'imagine que c'est parce que tu leur a demandé ce que couvrait la garantie et que c'est ce qu'ils t'ont répondu?

La partie électronique correspondant au GPS, la sono, bref l'Infotainment ( dont je ne sais plus l'ortographe ... ) rentrerait dans quelle secteur de garantie ? 2 ans ou 5 ans ?

sekhmet a écrit :La partie électronique correspondant au GPS, la sono, bref l'Infotainment ( dont je ne sais plus l'ortographe ... ) rentrerait dans quelle secteur de garantie ? 2 ans ou 5 ans ?

Ce n'est pas propre au Voltec, c'est donc 2 ans.

Herto a écrit :J'imagine que c'est parce que tu leur a demandé ce que couvrait la garantie et que c'est ce qu'ils t'ont répondu?

oui

navaz a écrit :Monsieur,



Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce matin et tenons à vous remercier du temps que vous nous avez accordé afin de nous faire part de vos remarques et questions tout au long de cette première année de votre Opel Ampera.



Vous nous avez fait part de vos interrogations concernant la garantie contractuelle appliquée à votre véhicule et vous en indiquons donc ci-dessous le détail:

Période de garantie et d'assistance OPEL AMPERA : 2 ans kilométrage illimité
Période de garantie des composants électriques/électroniques du système de propulsion Voltec ® (boitiers électriques/modules de gestion du système Voltec ®, faisceaux haute tension, compresseur électrique, module TPIM (Traction Power Inverter Module), module APM (Accessory Power Module) , chargeur/transformateur Voltec ® embarqué, module de freinage, unité de propulsion électrique incluant les moteurs haute tension, la pompe auxiliaire de fluides, le boitier de gestion de la pompe auxiliaire et les câbles) : 5 ans ou 160 000 km au premier terme échu
Période de garantie de la batterie haute tension : 8 ans ou 160 000 km au premier terme échu
Période de la garantie anticorrosion : 12 ans

Notre service Relation clientèle reste bien sûr à votre disposition de 9h à 17h et du lundi au vendredi hors jours fériés par téléphone au 08 05 98 00 04 ou par courriel à myampera@gm.com en indiquant dans le sujet votre numéro de dossier 489214-420795829.



Vous souhaitant par avance d'excellentes fêtes de fin d'année, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses.



Emeline HAMON

Chargée de clientèle Ampera

Tél: 08 05 98 00 04

J'avais oublié ce sujet. Merci Robby.
Quand j'ai dû faire remplacer mon chargeur interne, j'avais posé la question à la concession : 2 ans de garantie.
Il y a donc une contradiction, j'ai posé la question par mail, j'attends leur réponse.
Je ne pense pas qu'il y ait des différences entre la France et la Belgique.

Le chargeur mobile rentre dans les 5ans de garantie alors??

Il me semble que Tartopom m'avait parlé d'une possible extension de garantie. Est-ce réellement intéressant?

Bonjour la France,
concernant la garantie du chargeur....j'ai reçu aujourd'hui confirmation d'Opel Belgique que le CHARGEUR Voltec ne bénéficiait que d'une garantie de 2 ans, car seule la partie en 340 volt (dans la voiture) est granatie pour 5 ans !!! ....contrairement ce que laisse penser la réponse dans le forum. Je possède un modèle 2012 (première mise en circulation le 22/052012) et le chargeur a lâché quelques jours après la fin de la garantie. En ce qui concerne les cables "direct" vers le véhicule, la garantie constructeur sautera si le module de test de l'existence d'un neutre (le boitier noir) est absent et que l'Ampera prend feu......et la baraque avec.....